KESKUSTELUN PAIKKA | Vuorovaikutus luottamuksen rakentajana
Tiimikysymyksiä vuorovaikutuksen kehittämiseksi + työkaluvinkki keskustelun fasilitointiin
KESKUSTELUN PAIKKA tarjoaa ajatuksia, kysymyksiä ja työkaluja tiimien ja työyhteisöjen vuorovaikutuksen kehittämiseen.
💡Ajatus: Ensin tarvitaan keskustelua vuorovaikutuksesta
Luottamus tiimeissä rakentuu arjen vuorovaikutuksesta. Siitä, miten puhumme toisillemme, miten kuuntelemme, miten reagoimme ja miten kohtelemme toisiamme.
Hyvän tiimivuorovaikutuksen tunnusmerkkejä ovat mm.
Luottamus ja psykologinen turvallisuus
– Uskalletaan kertoa omia mielipiteitä, myöntää virheitä ja kysyä apua ilman pelkoa arvostelusta.
– Konflikteja ei vältellä, vaan niihin tartutaan rakentavasti.Kuuntelu ja läsnäolo
– Toisia kuunnellaan aidosti ja arvostavasti, ei vain odoteta omaa puheenvuoroa.
– Keskustelussa pysytään aiheessa ja toisia ei keskeytetä.– Keskustelulle ja vuorovaikutukselle varataan riittävästi aikaa ja tilaa.
Selkeys ja suoruus
– Kommunikoidaan asiat selkeästi ja epäselvyydet selvitetään.Myönteisyys ja kannustus
– Positiivinen palaute on osa arkea, ei harvinainen juhlahetki.
– Erilaisia näkemyksiä arvostetaan.Yhteinen vastuu keskustelun laadusta
– Jokainen kantaa vastuuta siitä, että vuorovaikutus toimii.
– Tiimi pysähtyy aika ajoin arvioimaan, miten se kommunikoi ja mitä voisi parantaa.
Vuorovaikutus vaatii tilaa ja aikaa, mutta se vaatii myös keskustelua siitä itsestään, eli siitä, miksi hyvä vuorovaikutus on tärkeää ja millaiset tavat tiimissä edistävät hyvää vuorovaikutusta.
Tarvitsemme työelämässä enemmän keskustelua vuorovaikutuksesta.
💬Tiimikysymykset – apua vuorovaikutuksesta keskusteluun
Pohtikaa tiiminä seuraavia kysymyksiä (voit hyödyntää myös kirjeen lopussa olevaa fasilitointityökalua keskustelussa):
Miten edellä esitetyt hyvän vuorovaikutuksen tunnusmerkit toteutuvat tiimissämme?
Miten voisimme kehittää vuorovaikutuskulttuuriamme? Mitä muutoksia voisimme tehdä tiimin toimintatapoihin tukeaksemme parempaa vuorovaikutusta?
Miten voisimme lisätä turvallisuutta ja tilaa puhua asioista suoraan, mutta arvostavasti ja lempeästi?
Millaisia vuorovaikutuksen periaatteita voisimme yhdessä sopia? Mitä teemme, jos joku rikkoo sovittuja periaatteita?
Mitä hyötyä hyvästä, kannustavasta ja rakentavasta vuorovaikutuksesta on tiimillemme?
Voit ohjata tiimiläiset pohtimaan itsekseen myös seuraavia asioita, ja keskustella niistä sitten yhdessä:
Mitä hyviä vuorovaikutuskokemuksia sinulla on tiimissämme? Milloin olet kokenut tulleesi kohdatuksi ja arvostetuksi?
Miten hyvin sinä pystyt toteuttamaan hyvän vuorovaikutuksen tunnusmerkkejä? Ovatko jotkin niistä sinulle vaikeita?
Millä pienellä tavalla voisit osoittaa luottamusta ja arvostusta kollegalle?
🛠️ Työkaluvinkki: Me–We–Us – näkökulmat näkyviin
Me–We–Us on yksi lempifasilitointimenetelmistäni (=menetelmä ryhmäkeskustelun ohjaamiseen). Se on helppo ja tehokas menetelmä, jolla voi ohjata tiimin keskustelua niin, että kaikki äänet tulevat kuulluiksi ilman painostavaa ilmapiiriä.
Menetelmä antaa tilaa myös niille, jotka tarvitsevat aikaa omien ajatustensa käsittelyyn ennen yhteiseen keskusteluun osallistumista. Jos tiimissäsi ei ole totuttu jakamaan omia ajatuksia, tämä menetelmä voi auttaa avoimen keskustelun harjoittelussa.
Kerro osallistujille teema/kysymys/kysymykset, joista haluat keskusteltavan. Voit valita esimerkiksi muutaman yllä esitetyistä kysymyksistä.
Me – Anna jokaiselle aikaa itsenäiseen pohdintaan. Ohjeista heitä vaikka kirjoittamaan omat ajatuksensa hiljaa ylös (paperille, post-it-lapuille tai digitaalisesti). Sopiva aika vaiheelle riippuu kysymyksestäsi/aiheestasi. Joskus riittää pari minuuttia, mutta laajemmat teemat voivat vaatia esimerkiksi 10 minuuttia itsenäistä työskentelyä.
We – Seuraavaksi ohjaa osallistujat keskustelemaan ajatuksistaan pareittain. Pyydä pareja valitsemaan lopuksi esimerkiksi 3 keskeisintä asiaa muille jaettavaksi tai kirjaamaan kaikki ajatuksensa post-it-lapuilla yhteiselle seinälle. (kesto 3-10 minuuttia)
Us – Käykää yhdessä koko porukalla läpi, mitä keskusteluissa nousi esiin. Voit esimerkiksi pyytää jokaista paria jakamaan muutaman ajatuksen tai voitte yhdessä käydä läpi millaisia post-it-lappuja seinälle on tuotu.
Pienen tiimin, esimerkiksi 4-6 henkilöä, kansaa voit toki käyttää vain vaiheita ME ja US. Mutta ole silloin varma, että kaikille tiimin jäsenille on luontaista osallistua yhteiseen keskusteluun. Jos et ole tästä varma, kannattaa käyttää edes hetki pariporinaan.
Joskus taas yksinpohdinnan voi jättää välistä ja pyytää osallistujia ensin pohtimaan asioita pareittain ja sitten keskustella nostoista yhdessä.
Onko teillä keskusteltu tiimin vuorovaikutuksesta?
-Ruut
Toukokuun teemana kestävän työn uutiskirjeessä on luottamus ja ihmiskäsitys. Voit lukea kuukauden esseen aiheesta tästä:
